최근 ‘청소행정과’를 사칭한 스팸문자와 스미싱(문자피싱) 피해가 전국적으로 급증하고 있습니다. 특히 ‘폐기물관리법 위반’, ‘불법 투기 과태료 부과’ 등의 문구로 시민들의 불안과 공포심을 자극, 악성 링크 클릭을 유도하는 사례가 많아 각별한 주의가 필요해요. 실제로는 존재하지 않는 부서를 사칭하거나 가짜 공문을 보내 개인정보와 금융정보를 빼내는 피해가 빈번하게 발생하고 있습니다.
1️⃣ 청소행정과 사칭 스팸문자·스미싱 사례
청소행정과를 사칭한 스팸문자·스미싱 사례는 실제로 존재하지 않는 공공기관이나 부서명을 이용해 시민을 현혹하는 대표적인 문자피싱 유형입니다. 사기범들은 “폐기물관리법 위반으로 과태료가 부과됐다”, “쓰레기 불법 투기로 단속 대상이니 확인하세요”, “분리수거위반 포상금 혹은 벌금 안내” 등 공포심을 자극하는 문구로 문자를 보냅니다. 이 문자에는 “청소행정과”나 “환경부”, “정부24”, “파주시 자원순환과” 등 실제 기관명의 도용이 빈번하게 이뤄집니다.
특히 눈에 띄는 특징은
- 발신번호가 010 등 개인 휴대전화로 시작하는 경우가 많고
- 메시지에 긴급성(당장 내일까지 납부, 단속 대상 등)을 강조하며
- “자세한 내역 확인” 또는 “과태료 납부/확인”이라는 명목으로 인터넷 링크(URL)를 보여줍니다.
- 이 링크는 공식 사이트(.go.kr, wetax 등)가 아니라 개인사이트, 위장된 피싱 주소 혹은 단축주소(bit.ly 등) 등 신뢰할 수 없는 사이트로 연결됩니다.
클릭 시 피해자의 개인정보(이름, 주민번호, 휴대폰번호)뿐만 아니라 계좌번호·비밀번호 등 금융정보 입력을 유도합니다.
더 나아가 스마트폰에 악성앱 설치를 시도하거나, 휴대전화 내 정보(연락처, 문자, 인증번호 등)를 탈취해 2차 전화사기, 추가 스미싱 피해로 이어집니다.
피해 발생 시, 개인정보 유출 뿐만 아니라
- 소액결제 피해
- 가족·지인 정보 노출
- 계좌 해킹, 금전 피해
등으로 피해가 확장되고 있습니다.
아울러 실제 지자체나 환경부, 청소행정과에서는 문자 내 URL을 통한 과태료 안내, 행정예고, 납부 통보를 하지 않고 반드시 등기우편이나 공문 형태로만 통지합니다.
문자 발신 기관이 있더라도 직접 전화해 확인하거나, 공식 홈페이지에서 내역을 확인하는 것이 원칙입니다.
실제 피해 사례
- 2025년 7월 파주시에서는 환경부나 청소행정과를 사칭해 “불법 폐기물 투기 과태료 부과”라는 제목으로 무차별적으로 문자가 유포되었습니다. 파주시에서는 해당 부서가 존재하지 않음을 공식적으로 밝혔으며, 문자에 포함된 링크를 클릭하면 개인정보·금전 피해가 발생하는 사례를 경고했습니다.
- 원주시 역시 환경부·자원순환과 명의로 “분리수거 위반 과태료 안내” 문자가 발송되어 시민들이 피해를 입는 일이 발생했고, 인터넷 링크(URL)는 공식 기관이 절대 사용하지 않는 방식임을 안내했습니다.
주의해야 할 핵심 포인트
- 휴대폰 문자로 정부기관·지자체 명의의 과태료 안내가 온다면, 즉시 발신번호와 메시지 내용을 의심해야 합니다.
- 문자에 포함된 링크나 파일, 앱 설치 안내는 모두 피싱·스미싱 가능성이 높으니 절대 클릭하지 말아야 합니다.
- 실제 공공기관의 과태료 부과는 등기우편이나 공식 홈페이지(정부24, 위택스 등)로만 확인할 수 있고, 안내가 의심스럽다면 직접 기관에 연락해 사실관계를 반드시 확인해야 합니다.
청소행정과를 사칭한 사례는 심리적 긴급성(벌금·과태료 부과), 신뢰감(실제 기관명 악용), 기술적 수법(비인가 URL·앱 위장)을 종합적으로 사용하는 것이 가장 큰 특징입니다. 경각심을 갖고 문자 내용과 발신처, 첨부 링크를 반드시 점검해 추가 피해를 막는 것이 중요합니다.
2️⃣ 스미싱 문자 구별법과 예방 방법
최근에는 AI 기술과 자동화 시스템을 활용해 문자의 형태나 문법, 내용까지 점점 더 정교하게 진화하고 있기 때문에, 표면적인 ‘어색함’만으로 판단하기 힘든 경우가 많아지고 있습니다.
스미싱 문자 구별법
- 발신번호 확인하기
- 공공기관/은행/대기업 등 공식 기관은 고유 대표번호(1357, 114 등) 또는 국번 없는 번호를 사용해 연락합니다.
- 010, 070 등 개인 번호, +82로 시작하는 해외 번호, 국외발신 표기가 있다면 우선 의심해야 합니다.
- 언어와 문장 특징 파악하기
- 맞춤법·띄어쓰기·기계번역 흔적(외국어 직역 등)이 존재하면 스미싱 가능성이 높습니다.
- “긴급”, “마지막 확인”, “처벌/과태료 부과 예정” 등 위협적이거나 심리적으로 불안하게 만드는 표현을 집중적으로 쓰는 경우가 많습니다.
- URL/링크 형태 살피기
- 공식 기관은 홈페이지 주소나 안전한 도메인(예: .go.kr, .bank 등)을 사용합니다.
- 단축주소(bit.ly 등) 또는 알 수 없는 해외 주소, 의미를 알 수 없는 영문/숫자 조합의 웹 주소를 포함하고 있다면 위험 신호입니다.
- 직접 브라우저에 입력해 안전 여부를 확인하거나, 링크를 클릭하지 않는 습관이 중요합니다.
- 요구 사항 체크하기
- 개인정보(주민번호, 계좌, 카드, 인증번호)나 계좌이체, 결제 등을 문자를 통해 요구하면 즉시 스미싱을 의심하세요.
- 앱 설치 혹은 첨부파일 다운로드 안내 역시 매우 위험합니다.
- 메시지 긴급성/미확인 거래 강조
- 택배 반송, 송장 오류, 계정 정지, 미납요금, 긴급 지원금 등 당장 확인해야만 피해를 막을 수 있다며 심리적 조급함을 유도합니다. 이는 빠른 클릭 행동을 노린 전형적 수법입니다.
예방을 위한 구체적인 습관
- 스마트폰의 ‘출처 불명 앱 설치’ 기능을 반드시 차단합니다.
- 문자 내 사이트 및 파일은 클릭하지 않고 직접 공식 홈페이지나 앱을 통해 정보를 확인합니다.
- 보안 앱과 운영체제 업데이트를 항상 최신 상태로 유지해 악성코드 감염을 예방합니다.
- 수상한 메시지를 받으면 ‘보호나라’ 등 공식 스미싱 확인 서비스에 문의하거나 번호·링크·내용을 검색해 진위 여부를 판별합니다.
- 주변 가족, 특히 어르신들에게도 스미싱 수법과 예방책을 반복적으로 알려 피해 확산을 막습니다.
최근에는 AI가 이름·주소 등 개인정보를 활용해 맞춤형 스미싱까지 시도하는 만큼, 평소 문자 한 통도 수상하면 무조건 의심하고, 직접 확인하는 습관을 갖는 것이 최고의 예방책입니다. 스미싱 피해는 작은 경각심과 꾸준한 보안 생활 습관으로 충분히 막을 수 있습니다.
3️⃣ 피해 시 신속한 대처 요령
스미싱 피해를 입었다면 신속하게 전문적이고 단계적인 대처를 하는 것이 무엇보다 중요합니다. 다음은 실제 사고 발생 시 따라야 할 구체적 대처 요령입니다.
먼저, 실수로 링크를 클릭했거나 개인정보(주민번호, 계좌, 인증번호 등)를 입력했다면 즉시 자신의 금융 계좌·카드의 결제 내역을 확인해야 합니다. 만약 이상 거래나 소액결제 피해가 확인되면 바로 해당 금융기관(은행, 카드사, 결제대행사)에 연락하여 결제중지 및 피해보상 절차를 밟아야 합니다. 이 과정에서 피해가 의심되는 문자와 거래내역 캡처, 통신사 고객센터를 통한 ‘소액결제확인서’ 발급 등 증빙자료를 확보해두는 것이 필요합니다.
스마트폰 악성앱이 설치된 경우엔 모바일 백신 앱을 즉시 실행해 악성앱을 탐지·삭제해야 합니다. 수동삭제로 해결이 안 되거나 앱이 정상이면, 휴대폰 서비스센터를 방문하거나 스마트폰을 초기화해 모든 악성코드를 완전히 제거해야 합니다. 모바일 금융거래에 사용하던 인증서, 보안카드, OTP 등은 반드시 폐기·재발급하는 것이 안전합니다. 특히 사진첩이나 메모장에 저장해둔 금융 정보가 있다면 해당 파일도 삭제해야 2차 해킹 피해를 예방할 수 있습니다.
피해 사실이 명확할 경우에는 신속히 관할 경찰서 사이버수사대에서 ‘사건사고 사실 확인서’를 발급받아야 하며, 이를 통신사 혹은 결제대행사에 제출해 피해보상이나 수사 협조를 요청합니다. 이와 동시에 보이스피싱·스미싱 통합신고센터(대표번호 112)나 인터넷침해대응센터(118), 한국인터넷진흥원 등에 신고하는 것도 적극 권장됩니다.
추가로, 악성앱이 스마트폰 주소록을 조회해 지인들에게도 유사 스미싱을 대량 발송하는 경우가 많으므로 반드시 주변에 피해 상황을 알리고 2차 피해 확산을 막아야 합니다. 금융거래 모니터링을 계속하며 추가 문제 발생 시 즉시 재신고 및 보안 강화 조치를 반복적으로 취하는 것이 최선의 복구 전략입니다.
침착하게 단계별 대처를 하면 피해를 최소화하고 복구를 빠르게 할 수 있습니다. 평소 보안 의식을 높이고, 피해 발생 시 신속·정확하게 신고와 후속 조치를 취하는 습관이 안전한 디지털 생활의 핵심입니다.
4️⃣ 현명한 대처 및 복구를 위한 팁
문자 사기 피해를 입지 않으려면 가족, 특히 부모님과 가까운 지인들에게도 이러한 보이스피싱 수법과 예방책을 꼭 알려주세요. 또한 공공기관 문의는 공식 홈페이지나 전화번호(시청, 구청 대표 번호)를 이용하는 것이 안전합니다.
피해 발생 후에는 신속한 신고와 함께 스마트폰 보안 강화, 금융 거래 모니터링을 꾸준히 해 추가 피해를 막아야 하니, 평소 대비도 꼭 필요합니다.
청소행정과 사칭 스팸문자와 스미싱은 일상에 침투한 악성 범죄입니다. 경각심을 가지고 의심스러운 문자에는 대응하지 않으며, 필요한 경우 신속하고 정확한 신고와 대처로 안전한 일상을 지키시길 바랍니다.
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